Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Dauer der Richtlinie

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine volle Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Anspruch auf Rückgaben

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Die folgenden Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften.
• Intime oder persönliche Hygieneartikel.
• Gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase.
• Geschenkkarten.
• Herunterladbare Softwareprodukte.

Rückgabeprozess

Sie haben 14 Kalendertage Zeit für die teilweise oder vollständige Rückgabe Ihres Kaufs. Für jedes Paket, das Sie zurückgeben möchten, müssen Sie uns vorher per E-Mail benachrichtigen ([email protected]) und Ihre Bestellnummer angeben.

Die Versandkosten trägt der Kunde, und wir akzeptieren nur Produkte, die sich in einwandfreiem Zustand, mit allen Zubehörteilen und in der Originalverpackung befinden. Bei Produkten mit “kostenlosem Versand” gehen im Falle einer Rückgabe die Kosten zu Lasten des Kunden.

Die entsprechende Rückerstattung wird von den anfallenden Versand- und Bearbeitungsgebühren abgezogen, und Sie erhalten Ihre Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.

Rückgaben von nach Kundenwunsch zugeschnittenen Produkten sind nicht zulässig.

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Beleg oder einen Kaufnachweis. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Ihnen mitzuteilen, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank, da es häufig eine Bearbeitungszeit gibt, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Änderungen

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] und senden Sie Ihren Artikel an: [current_domain]

Geschenke

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet wurde und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, erhalten Sie einen Geschenkgutschein.

Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder wenn der Geber die Bestellung an sich selbst gesendet hat, um ihn später zu übergeben, senden wir eine Rückerstattung an den Geber und informieren ihn über Ihre Rückgabe.

Versand von Rückgaben

Um Ihr Produkt zurückzugeben, müssen Sie es an [current_domain] senden. Sie sind verantwortlich für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten zur Rücksendung Ihres Artikels. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um anzukommen, variieren. Wenn Sie teurere Artikel zurückgeben, ziehen Sie in Betracht, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Rechte der Verbraucher in der Europäischen Union

Als Verbraucher in der Europäischen Union haben Sie zusätzliche Rechte gemäß der Richtlinie über die Verbraucherrechte. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Um dieses Recht auszuüben, benachrichtigen Sie uns innerhalb des Zeitraums von 14 Tagen und senden Sie den Artikel in seinem ursprünglichen Zustand zurück.

Brauchen Sie Hilfe?

Für Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben kontaktieren Sie uns unter:

Adresse: [current_domain]

Telefon: +39 307521126

E-Mail: [email protected]